Google 公式サポートお問い合わせ
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Google ビジネスプロフィールに関する問題が発生した場合は、公式サポートopen_in_new に問い合わせることができます。 場合によっては、ライクルサポートからも、公式サポートへの問い合わせをお客様にご依頼することがあります。 |
Google ビジネスプロフィール公式サポートへのへの問い合わせを行う際に、店舗の所在地が確認できる外観写真（店舗の固定看板の写真）、住所と電話番号が明記された公式のウェブサイト、店舗の営業を確認するための公的書類の提出が Google サポートから求められる場合があります。
看板を含めた外観写真
取り外しが可能な看板や修正がしやすいものは、店舗の所在地確認の看板としては不十分であると判断され、壁やドアに固定されている状態の看板である必要があります。
※外観から確認が難しい場合には、ビルのフロア案内などで代用可能です。
店舗の存在確認に十分であると判断される外観写真の例：
○ ガラス面のカッティングシート看板
○ 袖看板
○ 集合看板
店舗の存在確認に不十分であると判断される外観写真の例：
✕ サンドイッチ看板
✕ 立てかけ看板
✕ 紙に手書きで書いたもの
✕ ラミネートでカバーしたもの
✕ テプラで印刷した看板
店舗の営業を確認するための公的書類
店舗の正確な住所が記載されている、いずれかの書類を写真撮影した画像。
- 開業証明書
- 商業登記証明書のコピー
- 営業許可証
- 公共料金の請求書
Google 公式サポートお問い合わせ手順
1 Google ビジネスプロフィールヘルプ お問い合わせopen_in_new にアクセスします。
2 お問い合わせに関する情報を入力します。
3 お問い合わせ内容に関連した Google ヘルプやコミュニティ投稿が表示されますので、お問い合わせ内容に関連した情報を確認します。
問題が解決しない場合は、【次のステップ】をクリックして、お問い合わせ方法の画面を表示されます。
お問い合わせ内容や時間によって、電話お問い合わせに対応している場合があります。
電話 / メールの問い合わせ窓口画面、もしくはメールのみの問い合わせ窓口が表示されます。
※Google のサポート混雑状況によって、電話サポートが一時停止される場合もあります。
4 名前、メールアドレス、電話番号、問い合わせ内容などを入力する問い合わせフォーム（問い合わせ内容により入力項目は変わります）が表示されますので、必要な情報を入力後、【送信】ボタンをクリックします。
看板写真や店舗に関連した写真、公的書類などの添付項目が表示される場合があります。
任意の項目となりますが、添付した方が問題の解決まで早まりますので、可能な限り添付してお問い合わせいただくことをおすすめします。
5 お問い合わせフォームに入力したメールアドレスに Google からシステム自動メールが送信されてきますので、メール内容を確認します。
システム自動メールに、お問い合わせ送信者が返信することで、お問い合わせが受付となる場合もあります。
必ずメールを確認してください。