ライクル クチコミ件数表示に関するGoogle不具合のお知らせ
2025/2/27 更新
Googleの修正対応が完了し、現在はクチコミ件数が正しく表示されるようになりました。
ただし、Googleの発表によると、一部のビジネスプロフィールでは反映までに時間がかかる場合があり、数日以内に回復する見込みとのことです。
改善されない場合には、Googleサポートまでお問い合わせいただけますと幸いです。
詳細については、以下のGoogle公式ヘルプコミュニティをご参照ください。
https://support.google.com/business/thread/324226897?hl=en
2025/2/12 更新
平素よりライクルをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、Googleビジネスプロフィール（GBP）において、以下のようなクチコミ件数に関する表示の不具合が世界的に発生していることを確認しております。
・GBP上の「クチコミの総数」が実際よりも少なく表示される
（クチコミ自体は削除されておらず、表示件数のみ影響を受けている状況です）
本件についてはGoogle側も認識しており、現在修正に向けて対応中ですが、復旧の時期は未定となっております。
詳細は、以下のGoogle公式ヘルプコミュニティをご参照ください。
https://support.google.com/business/thread/323821415?hl=ja
なお、クチコミの減少については、本件の不具合とは別に、以下のようなケースでも発生する可能性がございます。
・Googleのポリシー違反により削除された場合（スパムや不適切な内容と判断されたクチコミ）
・クチコミを投稿したユーザー自身が削除した場合
もし、特定のクチコミがGoogleマップ上から完全に削除されている場合は、従来通り、ポリシー違反や投稿者による削除が原因となるケースもございます。
また、弊社のレポートでは正しいクチコミデータおよび件数を取得できておりますので、当面の間はレポートのデータを基にご確認・ご活用いただければ幸いです。
本件についてご不明な点がございましたら、弊社コンサル担当までお問い合わせください。