（2025年9月22日 掲載）
【重要】Google仕様変更に伴う「質問と回答」登録代行の受付終了のお知らせ
「Googleビジネスプロフィール／質問と回答 登録代行サービス」につきまして、Googleの仕様変更により、サービス提供が困難となるため、受付を終了させていただく運びとなりました。
Google は、2025/11/3 をもって「My Business 質問と回答 API」の提供を終了することを発表しており、これにより、当該APIを利用した登録代行業務が実施できなくなります。
【受付終了日】
2025/10/17(金) 受付分をもって、サービス提供を終了いたします。
※今後のGoogleの仕様変更状況によっては、予定よりも早期に提供を終了させていただく可能性もございます。あらかじめご了承ください。
質問と回答 とは？
Googleビジネスプロフィールの「質問と回答」では、ユーザーが 閲覧している場所やビジネスについて質問したり、質問に回答したりすることができます。
この機能を活用することで、オーナーが店舗やサービスに関するよくある質問を 事前にQ&Aとして設定し、ユーザーが求める情報をスムーズに提供できます。統一された回答を掲載することで、誤った情報の拡散を防ぎ、ブランドの信頼性向上にもつながります。
さらに、ライクルでは「質問と回答」の一括設定機能を提供しており、複数の店舗に対して効率的に適用できます。
教育機関など一部のカテゴリでは、Googleビジネスプロフィールの仕様上、質問と回答の設定ができません。
質問と回答 の掲載場所
Googleマップにて表示されます（Google検索では非表示）。
Google マップ（PC）
Google マップ（スマートフォンアプリ）
ライクル での「質問と回答」の一括登録
ライクルの「質問と回答」の一括設定機能では、複数の店舗に対してまとめて設定を行います。
店舗ごとに異なる「質問と回答」の登録をすることも可能です。
・設定完了後、Googleが定めるガイドラインに基づいて予告なく自動削除されたり、掲載不可になる可能性がございます。
・Googleの仕様変更や不具合等により、「質問と回答」が反映されない、表示されない事象が発生する可能性があります。
「質問と回答」の一括登録をご依頼の際は、所定のフォーマットに沿って情報入力し、本サポートサイトの問い合わせフォーム からご依頼ください。
ご依頼時のテンプレート
下記リンクよりダウンロードの上、ご利用ください。
「質問と回答」登録フォーマットへの入力方法
登録時には 追加内容だけが反映されますので（差分更新）、新たに追加したい内容のみをシートに記入してください。
★印が付いている赤字の項目は、入力必須です。
| 項目名 | 説明／記入例 |
|---|---|
|
店舗コード ★ |
店舗マスタと同じ店舗コードを入力します。 ※半角英数字 |
| ビジネス名 |
店舗マスタと同じビジネス名を入力します。 ※ビジネス名は重複のないようご注意ください |
| 質問 ★ |
質問を入力します。 ※11文字以上（登録時に文字数が少なすぎるためエラーとなる可能性あり） |
| 回答 ★ |
回答を入力します。 ※推奨215文字以内（画面上省略されない最大の文字数） |
記載例
| 店舗コード | ビジネス名 | 質問 | 回答 |
| lycle_0001 | ライクル 渋谷店 | 決済方法は何がありますか？ | クレジットカード、PayPay に対応しております。 |
| lycle_0002 | ライクル 大阪店 | 駐車場はありますか？ | 無料駐車場をご用意しております（10台分）。 |
掲載コンテンツに関する注意点
「質問と回答」に掲載する内容は、Google のコンテンツポリシーを遵守する必要があります。
禁止されているコンテンツの代表的な例：
規制対象の商品やサービスに関連するコンテンツ
アルコール、タバコ関連商品、ギャンブル、金融サービス、医薬品、未認可のサプリメント、健康機器、医療機器 に関する内容の掲載は禁止されています。
■【ご参考：Google ビジネス プロフィール ヘルプ】Google マップで場所について質問する、質問に回答する
https://support.google.com/business/answer/7213077