オーナー確認手順
1. オーナー確認方法
オーナー確認 を行うビジネスプロフィールの登録状況やビジネスの形態によって、Google が自動的にオーナー確認方法を決定します。
オーナー確認画面に表示された方法で、オーナー確認を行ってください。
・同じビジネスプロフィールのオーナー確認画面でも、ログインしているアカウントによって表示されるオーナー確認方法が変わることがあります。
・複数アカウントで運用されている場合、それぞれのアカウントでオーナー確認方法を確認いただくことで、いくつかのオーナー確認方法の中から、選んで進めることができる可能性があります。
・オーナー確認を開始してから完了するまでの間は、同一のアカウントで操作を行っていただく必要があります。
Google ビジネスプロフィールでは、以下のいずれかの方法を利用してオーナー確認を行うことができます。
| オーナー確認方法 | 概要 |
|---|---|
| 電話、ショートメッセージ（SMS） | 電話 もしくは、ショートメッセージ（SMS）を利用してオーナー確認します。 電話の場合： Google から電話で着信があり、確認コードが流れます。 流れた確認コードを入力し、オーナー確認を完了させます。 SMS の場合： |
| ハガキ（郵送） |
Google ビジネスプロフィールに登録されているビジネスの住所宛に Google から確認コードが記載されたハガキが郵送されます。 ハガキに記載されている確認コードを入力し、オーナー確認を完了させます。※ハガキが到着するまで、通常 19日程度かかるため、オーナー確認完了まで時間がかかります。 |
| メール |
オーナー確認画面に表示されたメールアドレス宛に、Google から確認コードが記載されたメールが送信されます。 メールに記載された確認コードを入力することでオーナー確認が完了となります。 |
| 動画撮影 |
オーナー確認画面から現在地や店舗、設備やビジネス運営を証明するものを撮影した動画をアップロードします。 アップロードした動画を Google が審査して承認されるとオーナー確認が完了となります。 |
| ライブビデオ通話 | Google のサポート担当者とビデオ通話しながら、設備やビジネス運営を証明する映像で共有することでオーナー確認を行います。 |
2. オーナー確認手順
1 Google ビジネスプロフィール マネージャ（Google ビジネスプロフィール管理画面）open_in_new から、オーナー確認画面を表示します。
オーナー確認できるのは、ステータスが「オーナー確認が必要」となっているビジネスプロフィールです。
「ビジネスをすでに登録されていませんか？」画面が表示された場合：
Google ビジネスプロフィール に既に掲載されている店舗 の中で、オーナー確認を行いたい店舗と名前や住所が一致または、類似している場合「ビジネスをすでに登録されていませんか？」画面に店舗候補が表示されることがあります。
この画面で選択する店舗は、オーナー確認を行う店舗と連携されるため、誤って別の店舗を選択しないようご注意ください。
誤りやすい例
商業施設内にある店舗や名前が似ている店舗が存在する。
| 状況 | オーナー確認を行う店舗 | 表示される可能性のある店舗 |
|---|---|---|
| 商業施設内の店舗 | フルーツパーラー ライクル本館店 |
ライクル本館（商業施設名） |
| 名前が似ている店舗 | ライクル 新宿南口店 | ライクル 新宿南口中央店、ライクル 新宿店（名前が似ているが異なる店舗） |
住所や電話番号が誤って掲載されている場合もありますが、誤って登録されている場合も掲載済みとみなします。
Google ビジネスプロフィールのオーナー確認を行い、ビジネスプロフィールを管理することで正しい情報が発信されるようになります。
オーナー確認を行う店舗が表示されている場合：
オーナー確認を行う店舗 を選択します。
表示されていない場合：
「これは私のビジネスではありません」 を選択します。
2 オーナー確認画面に表示された方法で、オーナー確認を行います。
3 オーナー確認完了後、ステータスが「確認済み」に変わったことを確認します。
オーナー確認作業が完了したにも関わらず、ステータスが「確認済み」に変わらない場合は、 確認コード入力後に、ステータスがオーナー確認に変わらない場合 をご確認ください。
2.1. 電話、ショートメッセージ（SMS）でオーナー確認
ショートメッセージが利用可能な電話番号の場合、電話の他にショートメッセージでのオーナー確認方法が表示されます。
表示された電話番号に心当たりがない場合や、利用できない電話番号 である場合は、オーナー確認を進めることができないため、Google ビジネスプロフィール 公式サポートに お問い合わせ を行ってください。
利用できない電話番号
以下の電話番号の場合は、確認コードを受け取ることができません。
- インタラクティブ音声レスポンス（IVR）システムなど自動音声応答システムをご利用の電話番号
- 050 番号などの転送サービスを利用している電話番号
※転送コールが流れている最中に、確認コードが流れ聞き取れない場合あります。転送コールなど送信されない場合、受取可能な場合もあります。 - 電話会社サービスで迷惑電話拒否や海外、非通知不可設定にしている
※Google から電話は海外からコールされます。 - フリーダイヤル電話番号
※NTT 側で海外の着信を拒否するため、電話が着信されません。
| 電話 / SMS が利用可能な場合 | 電話が利用可能な場合 |
電話の場合：
電話番号が任意に設定可能な場合と、変更不可（固定）の場合があります。
電話番号が任意に設定可能な場合、電話番号入力後の画面を表示したタイミングで、電話以外のオーナー確認方法に変わる場合もあります。
| 電話番号が任意に設定可能な場合 | 電話番号が固定な場合 |
オーナー確認画面の【通話】をクリックすると、すぐに画面に表示されている電話番号に Google から着信があります。
着信に応答すると自動音声による確認コードが流れますので、その確認コードをオーナー確認画面に入力します。
ショートメッセージの場合：
オーナー確認画面の【テキスト】をクリックすると、画面に表示されている電話番号に、Google から確認コードが記載された SMS が送信されます。
SMS で受信した確認コードをオーナー確認画面に入力します。
2.2. ハガキ（郵送）でオーナー確認
オーナー確認画面のハガキの宛名となる連絡先の名前を入力して【郵送】をクリックすると Google から、画面に表示されている住所宛に、確認コードが記載されたハガキが郵送されます。
ハガキは通常 19日以内に届きます。
以下の場合、オーナー確認を進めることができないため、Google ビジネスプロフィール 公式サポートに お問い合わせ を行ってください。
・無人店舗サービスなどでハガキを受け取ることができない
・Google からのハガキが 19日を過ぎても届かない
・間違った住所が表示され、変更手順を試しても住所が変更できなかった
ハガキに表示されている住所が誤っている場合の住所変更方法：
ビジネスプロフィールの住所を編集します。
・郵送トラブルを防ぐためにも、住所にはビル名等を省略せずに入力してください。
・住所の変更はハガキ認証の前に実施してください。
・ハガキが届くまでの間は、ビジネス名、住所、カテゴリを編集したり、新しいコードをリクエストしないでください。
※ビジネス情報を編集したり新しいコードをリクエストしたりした場合は、ハガキに記載されているコードがキャンセルされ、新しいハガキが郵送されるため、到着まで時間がかかります。
・オーナー確認コードの有効期限は 30 日です。ハガキを受け取りましたら、速やかに確認コードを入力してください。
ハガキが届いたら、ハガキに記載されている確認コードを入力します。
2.3. メールでオーナー確認
オーナー確認画面の【メール】をクリックすると、画面に表示されているメールアドレスに、Google から確認コードが記載されたメールが送信されます。
メールで受信した確認コードをオーナー確認画面に入力します。
表示されたメールアドレスに心当たりがない場合や、メールを受け取ることができないメールアドレスである場合は、オーナー確認を進めることができないため、Google ビジネスプロフィール 公式サポートに お問い合わせ を行ってください。
2.4. 動画撮影でオーナー確認
オーナー確認画面のビジネスの動画をクリックし、画面指示に従って進めると動画撮影モードになります。
動画要件 の内容をすべて含めた、動画を撮影してアップロードします。
アップロードした動画は Google によって審査され、承認されるとオーナー確認が完了します。
動画撮影でのオーナー確認については、録画によるオーナー確認に関するトラブルシューティングとよくある質問open_in_new もあわせてご参考ください。
・連続した 1回の動画撮影ですべて含めていただく必要があります。
・動画撮影のオーナー確認は、モバイル端末から動画撮影を行う必要があります。
・PC でオーナー確認を開始した場合は、途中から QR コードをスキャンして、モバイルデバイスから動画撮影を行います。
・審査には最長で 5 営業日ほどかかります。
動画要件
| 現在地 | Google マップでの位置を示すため、屋外の目印となるものを撮影します。 たとえば、通りの名前、周辺の店舗、お客様の店舗周囲の様子などです。 |
|---|---|
| 店舗や設備 | お客様の店舗が Google マップのこの場所にあることを示すため、営業活動の様子を示すものを撮影します。 たとえば、販売用の在庫商品、ブランド名が入った設備、マーケティング資料、顧客サービスに使うツールなどです。 |
| ビジネス運営を証明するもの | お客様がビジネスを代表する権限を有していることを示すために、従業員だけが利用できるアイテムやエリアへアクセスしている様子を撮影します。 たとえば、レジ、キッチン、倉庫（貯蔵室）、ビジネス文書（機密でないもの）にアクセスする様子や、鍵で施設を開錠する様子などです。 |
1 オーナー確認画面の【次へ】をクリックして、QR コードが表示される画面に進みます。
はじめから、モバイル端末で操作すると QR コードのスキャンする必要がなくなります。
2 表示された QR コードをモバイル端末でスキャンします。
QR コードスキャンした後、モバイル端末で Google ビジネスプロフィールへのログインが求められます。円滑に操作を進めるためにもスキャン前にログインしておくことをおすすめします。
3 QR コードをスキャン後の、URL にアクセスすると、初めの確認画面と同じ画面が表示されるので、画面の指示に従って進めます。
4 カメラとマイクへのアクセス許可が求められますので、許可すると動画撮影モードに切り替わります。
5 動画撮影が終了したら、撮影した動画をアップロードし、Google による審査を待ちます。
2.5. ライブビデオ通話でオーナー確認
Google のサポート担当者とビデオ通話しながら、以下の内容を映像で共有することでオーナー確認を行います。
| 現在地 | Google マップでの位置を示すため、屋外の目印となるものを撮影します。 たとえば、通りの名前、周辺の店舗、お客様の店舗周囲の様子などです。 |
|---|---|
| 店舗や設備 | お客様の店舗が Google マップのこの場所にあることを示すため、営業活動の様子を示すものを撮影します。 たとえば、販売用の在庫商品、ブランド名が入った設備、マーケティング資料、顧客サービスに使うツールなどです。 |
| ビジネス運営を証明するもの | お客様がビジネスを代表する権限を有していることを示すために、従業員だけが利用できるアイテムやエリアへアクセスしている様子を撮影します。 たとえば、レジ、キッチン、倉庫（貯蔵室）、ビジネス文書（機密でないもの）にアクセスする様子や、鍵で施設を開錠する様子などです。 |
3. オーナー確認作業が完了後、ステータスが「オーナー確認」に変わらない場合
ステータスが「処理しています / 保留中」
現在、Google でオーナー確認の審査中です。
通常、確認コードの入力するとすぐにオーナー確認が完了しますが、ビジネスプロフィールによっては Google の審査で 7営業日程度完了まで時間がかかる場合もあります。
【ご参考：Google ビジネスプロフィールヘルプ】Google でオーナー確認を行う方法open_in_new
Google の営業日を考慮して 10日程度経過してもステータスが「確認済み」に変わらない場合は、別の問題が発生していることが考えられますため、Google ビジネスプロフィール 公式サポートに お問い合わせ を行ってください。
ステータスが「重複」
同じ住所で複数店舗を経営している 場合や、近隣住所や類似ビジネス名の別のビジネスプロフィールが存在する場合、既にオーナー確認済みと判断されて、重複誤判定されることがあります。
重複を解消するために、Google ビジネスプロフィール 公式サポートに、別店舗であることを お問い合わせ ください。
一度「オーナー確認済み」ステータスに変わった後、しばらく経過してから「重複」ステータスに変わり、重複誤判定される場合もあります。