管理しているオーナーがいる場合の権限取得手順
1. 現在のオーナ把握状況に応じた対応
お客様が管理したいビジネスプロフィール（Google ビジネスプロフィールの店舗情報）に、 既に他のオーナーが存在している場合 は、現在のオーナーを把握できているかどうかによって対応が変わります。
現在のオーナーは、店舗関係者（オーナーやスタッフ）、各支店関係者などである可能性が考えられます。権限取得の解決を早めるためにも、心あたりがありそうな関係者に連絡する対応で進めていただくことを推奨します。
1.1. 現在のオーナーが把握できており、連絡が可能な場合
お客様が現在のオーナーに連絡を取り、オーナー権限を付与（追加）を依頼することで権限を取得することができます。
1 現在のオーナーに対して「オーナー」権限 でユーザー追加を依頼してください。
詳細な手順は、ビジネスプロフィール：ユーザーの追加手順 をご確認ください。
手順2 のビジネスグループの移行するためには「オーナー」権限が必要になります。
「オーナー」権限でユーザー追加していただけるよう、現在のオーナーにお伝えください。
2 ユーザー追加されたビジネスプロフィールをライクルご契約のビジネスグループに移行します。
詳細な手順は、ビジネスグループの移行手順 をご確認ください。
ライクル管理画面にログイン 後、右上に表示されるのが、ご契約いただいたビジネスグループ名です。
1.2. 現在のオーナーが不明で、心当たりのない場合
オーナーが誰であるか不明で、心当たりがない場合は、アクセス権限リクエスト を行うことで権限を取得することができます。
2. アクセス権限のリクエストとは
アクセス権限リクエストとは、現在のオーナーに対してビジネスプロフィール管理権限の付与を要望するための手続きです。
アクセス権限リクエストを送信すると、現在のオーナーに権限付与の要望があったことが通知され、リクエストを承認もしくは不承認（拒否）することができます。
アクセス権限のリクエスト後は、現在のオーナーからの返答に応じた対応を行います。
アクセス権限リクエストを申請した後、一定期間（期間は Google 次第で変動しますが、一週間～一ヶ月程度が目安です）が経過すると、アクセス権限リクエストの申請がリセットされます。
その場合は、再度アクセス権限リクエスト申請の手続きが必要となりますので、現在のオーナーからの返答に応じた対応は、なるべくお早めに（一週間以内を推奨）進めてください。
2.1. アクセス権限リクエストの流れ
2.2. 現在のオーナーからの返答ごとの対応
3. アクセス権限リクエスト手順
1 Google ビジネスプロフィール マネージャ（Google ビジネスプロフィール管理画面）open_in_new から、アクセス権限リクエスト画面を表示します。
アクセス権限リクエストできるのは、ステータスが「重複」となっているビジネスプロフィールです。
ビジネスプロフィールが作成されていない場合：
Google ビジネスプロフィール マネージャ（Google ビジネスプロフィール管理画面）open_in_new もしくは、ビジネスプロフィールの追加画面open_in_new からビジネス情報を追加します。
手順の詳細は、ビジネスプロフィールを管理しているオーナー有無の確認手順 をご確認ください。
店舗候補にアクセス権限リクエストを行いたい店舗が表示されない場合は、店舗名＋地名（都道府県など）を入力して候補を絞り込みしてください。
2 アクセス権限リクエスト画面フォームの項目を入力します。
| 入力項目 | 説明 |
|---|---|
| アクセスレベルを選択 |
権限付与してほしいアクセスレベルを選択します。 ライクルのご利用およびお客様でビジネスプロフィールを管理するには、アクセスレベル「オーナー」権限 が必要となります。 |
| ビジネスとの関係を選択 |
アクセス権限リクエスト送信者とリクエストする店舗との関係を選択します。 オーナー従業員代理店 |
| 担当者名 |
アクセス権限リクエスト送信者の名前を入力します。 現在のオーナーに通知されるため、権限付与の可否を判断してもらうため、会社名や部署などの情報を入力することをおすすめします。 |
| 電話番号 |
アクセス権限リクエスト送信者に連絡する際の電話番号を入力します。 現在のオーナーに通知されるため、連絡がきても問題ない電話番号を入力してください。 |
| このビジネス プロフィールのオーナーに、自分の公開情報とメールアドレス（アクセス権限リクエストするメールアドレス）を表示する |
入力した内容を現在のオーナーに公開してよいかどうかの確認となりますので、チェックしてください。 |
現在のオーナーに通知される内容については、アクセス権限リクエストに返答する手順 をあわせてご確認ください。
3 アクセス権限リクエスト完了画面が表示されます。
4 Google からリクエスト送信者に、アクセス権限リクエストを送信したことを知らせるメールが送信されますので確認します。
5 現在のオーナーからの返答に応じた対応をします。
6 権限取得したビジネスプロフィールをライクルご契約のビジネスグループに移行します。
詳細な手順は、ビジネスグループの移行手順 をご確認ください。
ライクル管理画面にログイン 後、右上に表示されるのが、ご契約いただいたビジネスグループ名です。
3.1. アクセス権限リクエスト後：リクエストが承認された場合
現在のオーナーからリクエストが承認されると、リクエスト送信者にメールで通知されます。
リクエストが承認されると、リクエストしたビジネスプロフィールを管理することができるようになります。
また、アクセス権限リクエストする際に、アクセスレベル「オーナー権限」を選択して、リクエストが承認された場合は、ビジネスプロフィールの管理権限がリクエスト送信者に譲渡されます。
そのため、前のオーナー権限は、「オーナー」から「管理者」に変わりますので、必要に応じて前オーナーの権限をご変更ください。
権限の変更手順は、ビジネスプロフィール：ユーザーの権限変更手順 をご確認ください。
| アクセス権限リクエスト前 | アクセス権限リクエスト承認後 | |||
| 現在のオーナー権限「オーナー」 | 前のオーナー権限「管理者」 | |||
| リクエスト送信者権限「オーナー」 | ||||
新しくオーナーまたは管理者になってから 7日間 は、ユーザの追加・削除やメインのオーナー権限を変更する操作を行うことができません。（操作時にエラーメッセージが表示されます。）
7日間の待機期間を経過後に操作が可能となります。
【ご参考：Google ビジネスプロフィールヘルプ】ビジネス プロフィールのオーナーと管理者を追加、削除する方法open_in_new
3.2. アクセス権限リクエスト後：リクエストが不承認 / 返答なしの場合の場合
| リクエスト返答 |
説明 |
|---|---|
| 不承認 |
現在のオーナーからリクエストが拒否されると、リクエスト送信者にメールで通知されます。 掲載中の Google ビジネスプロフィールには、既に明確に管理しているオーナーが存在しており、権限付与を拒否されている状態です。 リクエストが拒否された場合、オーナー再確認（不承認の申し立て） を行うことができるようになります。 |
| 返答なし |
現在のオーナーから返答がない場合は、現在のオーナーが退職済みなどで管理者不在となっている状況等が考えられます。 返答なしから、リクエストから 3 日経過すると オーナー再確認 を行うことができるようになります。 |
オーナー再確認とは
オーナー再確認の手続きを行い、オーナー権限を取得する際には、以下の点に注意してください。
オーナー再確認を行い権限を取得した場合、前のオーナー権限は削除されます。また、前のオーナーから発信された以下のような情報は全て削除されます。
削除された情報は、どのような理由でも 復元することはできません。
・投稿した写真
・投稿内容
・クチコミ返信 など
上記の注意事項を理解し、同意の上でオーナー再確認のお手続きを進めてください。
オーナー再確認手順
1 アクセス権限リクエストした後、Google から送信された確認メール内の文中のリンクをクリックします。
リクエスト不承認の場合：
返答なしの場合：
2 オーナー確認画面が表示されますので、画面に表示された方法で、オーナー再確認を行います。
詳細な手順は、オーナー確認手順 をご確認ください。
4. ご参考：現在のオーナーがアクセス権限リクエストに返答する手順
Google から現在のオーナーにアクセス権限リクエストがあった旨のメール届きますので、メール文中のリンクから、リクエストを承認もしくは不承認（拒否）します。